Déclaration de confidentialité
Nous traitons vos données avec soin et ne collectons que ce dont nous avons besoin pour vous aider. Voici comment, en langage clair.
1. Qui sommes-nous ?
Villa Fleuri est un nom commercial de Fleur bv, De Costerstraat 41, 3150 Wespelaar (Haacht), Belgique, numéro d’entreprise 0897.596.329. Vous pouvez nous joindre via info@villafleuri.be ou au +32 16 60 49 76. Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.
2. Quelles données traitons-nous ?
- Les données que vous indiquez dans un formulaire : nom, adresse e-mail, téléphone, commune, votre message et vos choix (par exemple le bouquet, la date ou les travaux de jardin souhaités).
- Pour une commande livrée : le nom et l’adresse du destinataire, ou le funérarium ou l’église. Pour des fleurs de deuil, aussi le nom du défunt et le texte du ruban, si vous les indiquez.
- Les photos ou plans que vous joignez, par exemple des photos d’inspiration pour un mariage ou des photos de votre jardin.
- Les données que vous nous communiquez par e-mail, par téléphone ou en boutique si vous devenez client.
- Les données techniques nécessaires pour afficher le site en toute sécurité, comme votre adresse IP, votre navigateur et l’heure de votre visite. Elles sont traitées par notre hébergeur et ne sont pas conservées par nous.
3. Pourquoi et sur quelle base ?
- Pour traiter, confirmer et exécuter votre commande ou demande : c’est nécessaire pour préparer ou exécuter un contrat à votre demande (art. 6.1.b RGPD). Vous donnez aussi votre accord explicite dans le formulaire.
- Pour facturer et tenir notre comptabilité : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
- Pour protéger le site et les formulaires contre les abus et le spam : notre intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
- Nous n’envoyons ni newsletter ni publicité sans votre accord préalable, et nous ne vendons jamais vos données.
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Demandes sans suite : au maximum 2 ans après le dernier contact.
- Données clients : le temps nécessaire à la commande et au suivi, puis aussi longtemps que la loi l’exige. Les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans.
- Journaux techniques de l’hébergement : quelques jours.
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne partageons vos données qu’avec des partenaires qui nous aident, et uniquement ce dont ils ont besoin.
- Cloudflare (hébergement du site et protection anti-spam Turnstile). Cloudflare peut traiter des données hors de l’UE, sur la base du cadre de protection des données UE-États-Unis et de clauses contractuelles types.
- Resend (envoi des e-mails générés par un formulaire), sur la base de clauses contractuelles types.
- Notre fournisseur de messagerie, où les messages arrivent dans notre boîte mail.
- Pour la livraison de fleurs de deuil : le funérarium ou l’église, uniquement ce qui est nécessaire pour livrer correctement.
- Notre comptable, pour la facturation.
- Les autorités, uniquement si la loi nous y oblige.
6. Cookies et services externes
Ce site n’utilise ni cookies ni traceurs : pas de Google Analytics, pas de pixel Meta, pas de réseaux publicitaires. C’est pourquoi vous ne voyez pas de bannière cookies.
La protection anti-spam Cloudflare Turnstile ne fonctionne que sur les pages avec formulaire et vérifie qu’un humain est aux commandes, sans cookies de traçage.
Les avis Google et la note affichés sur ce site sont récupérés directement auprès de Google au moment de la construction du site. Votre navigateur ne se connecte pas à Google pour cela. Ce n’est que si vous cliquez sur un lien vers Google (Maps) que vous allez sur le site de Google.
Les liens vers Instagram et Facebook sont de simples liens. Aucun bouton ni script de réseau social n’est chargé.
7. Sécurité
Le site fonctionne entièrement via une connexion chiffrée (HTTPS) et applique des paramètres de sécurité stricts. Les données des formulaires ne sont pas stockées dans une base de données sur le site, mais nous sont envoyées directement par e-mail.
8. Vos droits
Vous avez le droit de consulter vos données, de les faire rectifier ou effacer, d’en limiter le traitement, de vous y opposer et d’en demander la portabilité. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez toujours le retirer. Envoyez un e-mail à info@villafleuri.be. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ? Vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.
9. Modifications
Nous adaptons cette déclaration si notre façon de travailler change. La date ci-dessous indique la dernière version.
Dernière mise à jour: 10 octobre 2026